Agora, o Procon está mais próximo da sua casa. A Prefeitura de Blumenau está lançando o Procon Móvel, que garante o acesso de quem reside em áreas mais afastadas da região central do Município.
Lá, você poderá esclarecer dúvidas, encaminhar reclamações, consultas e denúncias contra empresas que desrespeitam o Código de Defesa do Consumidor.
Programe-se!
Para saber as datas em que o Procon Móvel vai passar na sua região, acesse o menu à direita Cronograma.
Quando você deve procurar o Procon
Sempre que tiver problemas relacionados à compra de produtos ou serviços, como:
- cobrança indevida;
- cálculo errado ou indevido de multas;
- envio de cartão sem solicitação;
- nome enviado ao SPC indevidamente;
- problemas na prestação de serviços essenciais (água, esgoto, energia, telefone, gás);
- defeito ou mau funcionamento de produtos não causados pelo uso indevido;
- descumprimento do prazo de entrega;
- entrega de produto diferente do que foi adquirido ou que não cumpre o que diz a propaganda.
Para registrar sua reclamação, você precisa:
- RG;
- CPF;
- Comprovante de residência.
Quando for representar alguém, deverá trazer procuração simples, sem necessidade de autenticação e cópia dos documentos do representante.
