Gestão de Qualidade do Samae realiza visitas em outras cidades para compartilhar experiências
No dia 19 de julho, a equipe da Gestão de Qualidade do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) realizou uma visita técnica na Prefeitura de Timbó, com o objetivo de compartilhar os procedimentos adotados e o processo de Gestão da Qualidade.
Tanto o Samae Blumenau quanto a Prefeitura de Timbó são certificados pela NBR ISO 9001:2015, uma norma internacionalmente reconhecida que estabelece requisitos para sistemas de gestão de qualidade.
A coordenadora da Gestão de Qualidade do Samae, Ana Gavasso, destacou a relevância dessa troca de conhecimento entre as cidades: "Conhecer outras ações e apresentar as nossas ações ajuda a agregar conhecimento. A constante busca por boas práticas é fundamental para otimizar os serviços prestados pela autarquia e aprimorar a experiência dos cidadãos que utilizam seus serviços".
A Gestão de Qualidade é um elemento crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada. Quando aplicada corretamente, ela pode trazer benefícios significativos para todos os setores da autarquia. Por meio da certificação ISO 9001:2015, é possível alcançar a melhoria contínua dos processos internos, a satisfação dos clientes e a eficiência geral.
Para Márcia Regina Dickmann, Gerente de Apoio ao Gabinete do Samae, essas visitas técnicas são fundamentais para o crescimento de todos os envolvidos: "Experiências compartilhadas tornam todo processo interno mais rico, contribui e proporciona novas ideias para solucionar desafios diários".
A próxima visita técnica está agendada para o dia 26 de agosto, no Samae da cidade de Jaraguá do Sul. O diretor-presidente do Samae Blumenau, Michael Schneider, apoia a iniciativa. "Estamos sempre dispostos a compartilhar nossas experiências com os municípios vizinhos e também com outras autarquias", conclui o presidente.
A certificação da ISO 9001:2015 é um diferencial importante do Samae, pois garante que a autarquia atende a padrões internacionais de qualidade em seus processos, serviços e produtos. Isso reforça o compromisso da entidade em buscar a excelência operacional, oferecendo serviços de alta qualidade para a população.
