A Secretaria Municipal de Saúde (Semus) se manifestou através de nota oficial em relação a um vídeo postado nas redes sociais por um ciclista blumenauense que, segundo ele, foi atropelado por um veículo. No vídeo produzido após atendimento no Ambulatório Geral (AG) do bairro da Velha, o ciclista diz ter sido atropelado em uma faixa própria para bicicletas. Disse que o motorista parou para verificar a situação e acabaram negociando R$ 150,00 para reposição da bermuda que rasgou. Em seguida o ciclista foi andando até o AG da Velha para buscar atendimento para a escoriação que recebeu no braço. Ao ser atendido por uma profissional de enfermagem que solicitou que ele aguardasse o término de uma reunião para fazer um curativo, o ciclista pediu gaze para ele mesmo tratar do ferimento, no que foi atendido.

Em seguida, o ciclista deixou o local, foi até a frente do AG e gravou um vídeo dizendo que não foi atendido porque as pessoas estavam em reunião, o que mostrou ao voltar para a parte interna da unidade de saúde e abrir a porta da sala onde se realizava a reunião de trabalho. Mostrando o braço arranhado, o reclamante deixou a entender que teria havido omissão de atendimento por parte dos profissionais do AG Velha, o que não ocorreu, segundo a Nota Oficial divulgada pela Semus e assinada pela Secretária de Saúde, reproduzida abaixo:

NOTA OFICIAL

A Secretaria Municipal de Saúde vem a púbico esclarecer que não houve omissão de atendimento ao ciclista Gustavo Gretter Luchtenberg, que postou um vídeo nas redes sociais reclamando da equipe de profissionais do Ambulatório Geral da Velha.

Faz-se importante saber que:

1. O reclamante chegou ao AG do bairro da Velha por volta de 13 horas.

2. Como uma vez por mês os profissionais se reúnem das 12h30min às 13h30min para discutir e debater procedimentos, cujo um dos objetivos é exatamente melhorar o atendimento à comunidade, estavam efetivamente em reunião de trabalho naquele momento.

3. O vídeo, porém, não retrata a realidade dos fatos, porque foi filmado DEPOIS do primeiro atendimento ao reclamante. Tanto é que ele apresenta a gaze em mãos no referido vídeo – e não a chegada dele ao AG.

4. O que aconteceu é que ao chegar ao Ambulatório Geral, ele foi atendido por uma profissional de enfermagem que solicitou que aguardasse alguns minutos para que fosse atendido porque, sim, havia uma reunião mensal de trabalho em curso naquele momento. Como não se tratava de caso urgente – o ciclista tinha apenas escoriações, ou seja, arranhões no braço – pediu que aguardasse um pouco.

5. É importante ressaltar que embora acusasse um atropelamento no vídeo, o ciclista chegou à unidade de saúde andando normalmente e não se referiu a qualquer tipo de dor, solicitando apenas um curativo para o arranhão no braço.

6. Neste momento o reclamante disse à profissional de enfermagem que precisava “terminar o treino”e que não poderia aguardar. Então, ele próprio pediu gaze à profissional dizendo que faria o curativo e posteriormente voltaria ao seu “treino”.

7. Por não se tratar de caso grave, nem mesmo que demandaria algum cuidado especial, a profissional de enfermagem do AG da Velha, então, forneceu o que o reclamante solicitou.

8. Em seguida, ele se dirigiu à frente daquela unidade de saúde e passou a gravar um vídeo que dá a entender que seu caso era grave (atropelamento) e que não teria sido atendido por causa da reunião. Reitero, isto não aconteceu. O que ocorreu foi um pedido para que aguardasse alguns minutos.

9. Em qualquer casa de saúde deste país, casos não emergenciais demandam que o paciente aguarde seu momento de ser atendido.Isto não acontece só na rede pública de saúde, mas também quando o atendimento é articular ou através de um plano privado de saúde.

10. Estranha-nos o fato de que o reclamante primeiro não tenha querido esperar o atendimento; depois tenha solicitado a gaze para ele mesmo efetuar o curativo; e por fim efetuar um vídeo como se pretendesse “denunciar” uma situação de omissão de atendimento. As redes sociais aceitam tudo, mas a imprensa tem por dever verificar os fatos antes de se deixar levar por vídeos que não comprovam sequer uma simples reclamação.

A Secretaria Municipal de Saúde reitera veementemente que não houve omissão de atendimento, nem mesmo o AG da Velha estava fechado ao público. Caso contrário, o reclamante sequer teria sido atendido pela profissional de enfermagem, fato que fica comprovado pela entrega da gaze que, no vídeo pós produzido, é relatada de forma distorcida.

O Ambulatório Geral do bairro da Velha está aberto ao público e à imprensa, para que conheçam o trabalho cotidiano realizado pelos profissionais da unidade de saúde em prol da comunidade. Um vídeo como este atinge a reputação de profissionais da saúde que se esmeram em bem atender a população durante todo o ano.

Maria Regina de Souza Soar
Secretária de Saúde

Diretor de Imprensa: Fabrício Wolff