Finalidade

Tem o propósito de receber e encaminhar aos setores competentes as reclamações, denúncias, sugestões e elogios registrados pelos usuários do serviço público.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Identificação do usuário, ressalvada a denúncia anonima
• Endereço da ocorrência

Regulamentação deste Serviço

• Lei nº 13.460/2017
• Manual da Ouvidora da Prefeitura Municipal de Blumenau

Etapas do Processo

1. Escolher uma das opções disponíveis abaixo:
2. (Ligar) para o número telefônico 156, opção 1
3. (Enviar e-mail) para: ouvidoria@blumenau.sc.gov.br,
4. (Atendimento presencial): das 8h às 17h - sala: 11
5. (Formulário Eletrônico): Ouvidoria Web
6. via aplicativo (WhatsApp) pelo número 47 99937-1307

Tempo de Atendimento Eletrônico

• 30 dias

• Prorrogável por 30 dias.

Tempo de Atendimento Físico

• 30 dias

• Prorrogável por 30 dias.

Contato

• Controladoria Geral do Município - CGM
• go.cgm@blumenau.sc.gov.br
• https://www.blumenau.sc.gov.br/governo/controladoria

Link do Serviço

Locais

• Prefeitura Municipal de Blumenau