Finalidade

Tem o propósito de receber e encaminhar aos setores competentes as reclamações, denúncias, sugestões e elogios registrados pelos usuários do serviço público.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Identificação do usuário, ressalvada a denúncia anonima
• Endereço da ocorrência

Etapas do Processo

1. Ligar para o número telefônico 156, opção 1, enviar e-mail para: ouvidoria@blumenau.sc.gov.br, atendimento presencial: das 8h às 17h - sala: 11 ou via aplicativo Whatssapp
2. Expor sua manifestação de forma clara, objetiva e concisa
3. Anotar o protocolo para acompanhamento

Tempo de Atendimento Eletrônico

• 30 dias

• Prorrogável por 30 dias.

Tempo de Atendimento Físico

• 30 dias

• Prorrogável por 30 dias.

Contato

• Controladoria-Geral do Município - CGM
• transparencia@blumenau.sc.gov.br
• https://www.blumenau.sc.gov.br/governo/controladoria

Link do Serviço

• https://www.blumenau.sc.gov.br/ouvidoria

Locais

• Prefeitura Municipal de Blumenau