ALINE CRISTINA DEMMER MULLER editou esta página em 23/09/21 17:52 · 10 revisões

O OBJETIVO PRINCIPAL DO USO DO SISTEMA É A ELIMINAÇÃO DO USO DE PAPEL E CIRCULAÇÃO FÍSICA DE DOCUMENTOS DA PREFEITURA DE BLUMENAU

Para acessar o sistema o usuário deverá acessar o link: http://processodigital.blumenau.sc.gov.br

Tutorial - Login Cidadão;
https://www.youtube.com/watch?v=5cej04TNTr8

Tutorial - Login Institucional;
https://www.youtube.com/watch?v=a2ni14uxibE

MANUAL

Após acessar o link acima você será redirecionado para essa tela conforme imagem abaixo:

1. Login do Cidadão;
2. Login do Servidor;

Para se cadastrar no sistema, siga as etapas abaixo.

 

1° ETAPA DO CADASTRO

1. Selecione a autenticação PESSOA FÍSICA.
2. Informe seu CPF.
3. Clique em QUERO ME CADASTRAR.

 

2° ETAPA DO CADASTRO

1. Selecione seus dados pessoais.
2. Informe seu e-mail e número de celular.
3. Confirme o seu cadastro.

Após realizar seu cadastro, um código e um link serão encaminhados para seu e-mail, para então cadastrar uma senha de acesso.

 

3° ETAPA DO CADASTRO

1. Insira o código recebido por e-mail.
2. Insira uma senha e realize a confirmação dela.
3. Após autenticação, seu usuário estará disponível para se conectar no sistema.

 

LOGIN NO SISTEMA

1. Selecione o tipo de autenticação para Pessoa física.
2. Informe seu CPF.
3. Informe sua senha.
4. Clique em entrar.

 

Caso seja a primeira vez que vá conectar como servidor, a seguinte tela irá aparecer:

1. Marque a caixa caso queira utilizar o mesmo e-mail do perfil.
2. Informe seu e-mail e realize a confirmação dele.
3. Clique em CONFIRMAR para conectar no sistema.

 

Após o login ser concluído, você será redirecionado para a tela NOVO PROCESSO conforme a imagem abaixo:

 

Dentro desse ambiente é possível abrir processos desde que você possua a permissão necessária para executar.

1. Filtros – Aqui você realize a busca de um ou mais processos.
2. Escritório – Menu de opções dos seus processos.
3. Serviços – Aqui você encontra todos os serviços que você possui permissão para abrir.
4. Caixa de entrada – É o ambiente em que os processos abertos ficam até serem executados.
5. Suporte - Clique sobre o ícone de um fone de ouvidos. Confira se o e-mail e telefone estão corretos e descreva no campo Mensagem qual a sua dúvida ou problema encontrado. Em Adicionar arquivos você inclui documentos ou imagens. Após preencher todos os campos necessários clique na opção Próximo. O protocolo foi gerado e a equipe de suporte irá atender a solicitação.

 

 

 

FILTRAR PROCESSOS DISPONÍVEIS

1. Órgão – Selecione qual órgão é responsável pelo serviço que você está a procura.
2. Grupo de serviços – Aqui os serviços pertencentes a um determinado grupo.
3. Público alvo – Selecione qual é o publico alvo que o serviço irá servir.
4. Pesquisar – Você pode optar por descrever alguma característica do serviço nesse campo.
5. Pesquisar – Selecione para buscar o serviço.
6. Limpar filtros – Apaga os filtros selecionados.

 

SERVIÇOS DISPONÍVEIS PARA ABRIR

1. Abrir serviço – Clique no nome desejado.
2. Saiba mais – Clique para mais informações;
3. Estrela – Selecione a estrela para marcar como favorito.

Após adicionar um serviço como favorito, uma aba Favoritos é aberta acima da aba de Serviços. Para remover dos Favoritos, você deve desmarcar a estrela.

 

ABERTURA DE PROCESSO PARA TERCEIROS

Ao selecionar um serviço essa imagem abaixo aparecerá na tela, informe se você deseja abrir o serviço para outra pessoa ou não. Se for aberto para terceiro, informe na tela seguinte os dados do terceiro.

 

ABRINDO UM PROCESSO

No processo escolhido, você deverá preencher os campos necessários e clicar em CONFIRMAR para que o processo continue.

Uma mensagem com o número do protocolo do processo criado será mostrada.

 

MENU DO SISTEMA

No canto superior esquerdo da tela se encontra a opção Escritório, na qual é possível acessar 5 telas diferentes:

Caixa de entrada, Caixa de pendências, Bandeja de saída, Meus processos e Consulta de processos.

 

A consulta dos protocolos pode ser feita no menu do sistema em Meus processos, Consulta de processos ou nos filtros localizados na Caixa de entrada, Caixa de pendência ou Bandeja de saída.

 

CAIXA DE ENTRADA

A caixa de entrada é o ambiente em que os processos que estão abertos ficam até serem executados, os processos serão mostrados na caixa de entrada do usuário que possuir permissão para executar ou para a pessoa que foi encaminhada o processo.

1. Filtros - Você pode realizar a busca de um determinado processo.
2. Visualizar - Alguma informação do processo.
3. Executar - Ação usada para dar continuidade ao processo.
4. Outras ações - Para realizar outra ação dentro do processo.

 

FILTRANDO UM PROCESSO EM ANDAMENTO

1. Processo - Você pode selecionar qual o processo que você deseja filtrar.
2. Campos - Aqui você pode informar qualquer informação referente ao processo que deseja buscar.
3. LIMPAR FILTROS - É usado quando você quer eliminar todas as informações que você incluiu na tela.
4. PESQUISAR - Após você inserir as informações referentes ao processo, clique na opção.

 

OUTRAS AÇÕES

Conforme imagem abaixo, essas são as seguintes opções: Mover, Histórico, Subprocessos, Comentários e Pasta digital.

 

VISUALIZAR O PROCESSO

Ação usada para verificar os dados do processo. Na pasta digital é possível conferir o histórico de atividades, anexos, formulários e questionários.

 

MOVER PROCESSO

Ação possível somente na caixa de entrada. Permite mover o processo para a Caixa de pendências até que o processo seja executado. É necessário informar a data do prazo de arquivo e confirmar se deseja mover o processo para a caixa de pendências. Após o prazo o processo volta para a caixa de entrada.

 

HISTÓRICO DO PROCESSO

Você consulta o processo de forma detalhada, as tarefas que foram concluídas ou estão pendentes. É possível consultar as informações abaixo também:

1. Relatório Sintético.
2. Relatório Analítico.
3. Relatório de Divisão do Tempo.
4. Ver diagrama.
5. Acessar Pasta Digital.

 

RELATÓRIO SINTÉTICO

É um resumo gerencial mostrando apenas as atividades realizadas pelo usuário.

 

RELATÓRIO ANALÍTICO

É um relatório detalhado mostrando todas as atividades que foram executadas dentro do processo.

 

RELATÓRIO DE DIVISÃO DO TEMPO

É um relatório que permite conferir o tempo gasto por cada entidade na tramitação do processo.

 

VER DIAGRAMA

É uma representação visual do fluxo do processo que foi ou está sendo executado. Clique no ícone de start conforme mostrado na imagem abaixo.

 

SUBPROCESSO DO PROCESSO

Consiste no conjunto de atividades dentro do processo. Ao lado se encontra a opção selecione uma ação, onde é possível visualizar o histórico, adicionar ou visualizar algum comentário.

 

COMENTÁRIO DO PROCESSO

Aqui se encontram todos os comentários realizados no processo, e caso necessário adicionar mais algum, faça na caixa de texto e clique em adicionar comentário. O comentário foi salvo junto na lista de comentários do processo.

 

PASTA DIGITAL DO PROCESSO

Onde é possível visualizar todos os documentos que foram gerados dentro do processo.

 

EXECUTAR O PROCESSO

Opção visível na caixa de entrada ou caixa de pendências. Para executar a atividade, clique nessa opção, uma nova tela irá abrir com opções para preencher e concluir o protocolo.

Após o preenchimento dos campos você deve concluir a atividade, clique na opção SIM.

 

CAIXA DE PENDÊNCIAS

Ambiente em que os processos pendentes ficam paradas até a execução do processo. Nessa tela é possível filtrar, visualizar e executar ações dentro de cada processo:

1. Filtros - Você pode realizar a busca de um determinado processo.
2. Visualizar - Alguma informação do processo.
3. Executar - Ação usada para dar continuidade ao processo.
4. Outras ações - Para realizar outra ação dentro do processo.

 

BANDEJA DE SAÍDA

É possível verificar todos os processos que foram executados por você.

1. Filtros - Você pode realizar a busca de um determinado processo.
2. Visualizar - Alguma informação do processo.
3. Outras ações - Para realizar outra ação dentro do processo.

 

FILTRANDO UM PROCESSO DA BANDEJA DE SAÍDA

1. Estes campos permitem informar os dados relacionados ao processo que você deseja buscar.
2. Por padrão será adicionada uma data de sete dias atrás da conclusão do processo. (Para que você consiga consultar processos anteriores a essa data ou em alguma data em específico você deve informar no campo quando foi à conclusão do processo e/ou até qual data de conclusão dos processos que você está procurando).
3. A opção LIMPAR FILTROS é usado quando você quer eliminar todas as informações que você incluiu na tela.
4. Após você inserir as informações referentes ao processo, basta clicar na opção PESQUISAR.

 

MEUS PROCESSOS

É usada para buscar processos que foram criados por você, porém só serão mostrados os processos que você tem permissão para visualizar.???????

1. Você pode informar qualquer informação referente ao processo que você deseja buscar. Após inserir as informações, clique PESQUISAR.
2. Limpar filtros - é usado quando você quer eliminar todas as informações que você incluiu.
3. Visualizar - Alguma informação do processo.
4. Outras ações - Para realizar outra ação dentro do processo.

 

CONSULTA DE PROCESSOS

É possível consultar diversos processos desde que você tenha permissão para realizar a consulta de determinado processo. Os processos que serão mostrados podem ter sido criados por você ou por outro usuário.

 

1. Quando você clicar no campo Excel, os dados serão exportados para uma planilha.
2. Esses campos ajudam você a realizar uma consulta de um determinado processo desde que você descreva ao menos alguma informação em algum deles.
3. Quando for realizar a pesquisa informando um valor em algum dos campos, seja IPTU, CMC ou INCRA todos os processos que possuem esse valor que você informou serão mostrados na tela. Caso queira realizar a busca de um processo que esteja relacionado a algum IPTU, CMC ou INCRA, você deverá selecionar qual é o processo no campo Processo.
4. Aqui é possível realizar a busca de todos os processos que determinado usuário criou. Informe o nome ou o CPF. Caso queira consultar determinado processo que esse usuário tenha criado você deverá selecionar qual é o processo no campo Processo.
5. Aqui você realiza a busca de todos os processos que o usuário criou ou realizou alguma execução de despachos e partes. Informe o nome ou o CPF. Caso queira consultar determinado processo que esse usuário tenha participado você deverá selecionar qual é o processo no campo Processo.
6. Visualizar - Alguma informação do processo.
7. Outras ações - Para realizar outra ação dentro do processo.

-> Para realizar a consulta clique em PESQUISAR.

X - Para apagar as informações que você incluiu nos campos acima clique em LIMPAR FILTROS.

 

 

IMPORTANTE

Algumas situações apresentadas no manual podem não estar disponíveis para todos os usuários.

Suporte ao sistema de processos:

Atendimento pelo ícone de suporte:

Ou atendimento por e-mail: suporteprocesso@blumenau.sc.gov.br
Por gentileza informar no e-mail:

• Nome Completo
• CPF
• Situação, problema, dificuldade encontrada (de forma clara)
• Telefone para um eventual contato (caso necessário)
• Ausência das informações e do Print (foto/captura da tela) impossibilita análise e retorno.

Este e-mail é exclusivo para situações relacionadas ao sistema, não recebemos nenhum tipo de declaração/documento/atestado.

Horário de Atendimento das 08:00h às 12:00h / 13:30h às 17:30h

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