Finalidade

Serviço destinado a coletar a opinião dos usuários dos serviços públicos. O cidadão pode auxiliar o prestador de serviço indicando o seu grau de satisfação ou insatisfação com o serviço que lhe foi prestado e inclusive relatar o ocorrido e dar sugestões de melhorias. Todos os serviços contidos na carta de serviço tem a possibilidade de serem avaliados. Os resultados são disponibilizados na própria carta de serviços, na lateral direita do site, onde são apresentados: Quantidade de visitas por período, quantidade de avaliações e nota da avaliação.

Requisitos Exigidos do Usuário

• (nenhum requisito)

Etapas do Processo

1. Acessar a carta de serviços
2. pesquisar pelo serviço que deseja verificar a avaliação: Ex. roçada, cadastro imobiliário.
3. Clicar e abrir o serviço
4. Olhar os indicadores de satisfação no canto direito da pagina.

Tempo de Atendimento Eletrônico

• imediato

Tempo de Atendimento Físico

• não disponível

Contato

• Controladoria Geral do Município - CGM
• transparencia@blumenau.sc.gov.br
• https://www.blumenau.sc.gov.br/governo/controladoria

Locais

• (Nenhum local informado)