Finalidade

Recebimento de denúncias, elogios, informações, reclamações, solicitações e sugestões.

Canais de atendimento:

• - Presencialmente na Rua das Missões, 455,
• - Pelo telefone 156, opção 3
• - Por e-mail, ouvidoria.smtt@blumenau.sc.gov.br

  Requisitos Exigidos do Usuário

  • Nome completo
  • Telefone de contato
  • Relato do ocorrido

  Regulamentação deste Serviço

  • Lei Federal nº 13.460/2017, de 26 de junho de 2017

  Etapas do Processo

  1. O cidadão entra em contato com a ouvidoria e registra sua manifestação de forma clara e objetiva. Quando se tratar de acidente, informar data, hora e endereço;
  2. A manifestação é encaminhada ao setor responsável;
  3. O cidadão recebe retorno, preferencialmente por telefone

  Tempo de Atendimento Eletrônico

  • 30 dias
  • Prorrogável por 30 dias.

  Tempo de Atendimento Físico

  • 30 dias
  • Prorrogável por 30 dias.

  Contato

  • Secretaria de Trânsito e Transportes - SMTT
  • ouvidoria.smtt@seterb.sc.gov.br
  • http://www.blumenau.sc.gov.br/secretarias/seterb
  • 156, opção 3

  Locais

  • Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes (SMTT)