Finalidade

Utilizado para solicitar benefício de recálculo de conta quando o cliente identifica que houve vazamento no cavalete do imóvel, o qual foi consertado pelo SAMAE através do setor de manutenção, e que este vazamento tenha interferido no consumo registrado de água. O recálculo da conta é feito pela média dos últimos seis meses.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Vazamento ter ocorrido no lado interno do cavalete (após o hidrometro)
• Reparo ter sido realizado pelo SAMAE mediante a Ordem de Serviço
• Número da matrícula da conta de água
• Documento oficial com foto (RG, CNH ou Carteira de Conselho Profissional)
• Cadastro de pessoa física ou pessoa jurídica (CPF ou CNPJ)
• Contrato social com a última alteração (pessoa jurídica)

Regulamentação deste Serviço

• Decreto nº 10.809, de 04 de dezembro de 2015

Etapas do Processo

1. Solicitar o serviço presencialmente no atendimento comercial do SAMAE, pelo telefone 115 (opção 2) ou pelo WhatsApp (47) 9 9997-6102;
2. Quando necessário, é realizada uma verificação no local para identificar o ponto onde deve ser feito o reparo;
3. Após a ordem de serviço confirmar a realização do conserto, o setor de atendimento realiza a correção da conta e entrega a nova fatura ao cliente.

Tempo de Atendimento Eletrônico

• não disponível

Tempo de Atendimento Físico

• 30 dias

Contato

• Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - SAMAE
• sac@samae.com.br
• http://www.samae.com.br
• 115, opção 2 ou (47) 9 9997-6102

Locais

• Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE)
• SAMAE CENTRO
• Intendência Distrital do Grande Garcia (IDIGG)
• Praça do Cidadão Vila Itoupava (Casa da Cidadania)
• SAMAE Vale Auto Shopping