Finalidade

Utilizado para solicitar benefício de recálculo de conta quando o cliente identifica que houve vazamento de difícil localização em seu imóvel e o consumo de água ultrapassou a média de 70% dos últimos seis meses.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Atender os criterios do Art. 116 do Decreto 10.809-2015.
• Comprovar com fotos e recibo de peças ou serviço
• Matrícula da conta de água

Regulamentação deste Serviço

• DECRETO Nº 10.809, DE 04 DE DEZEMBRO DE 2015.

Etapas do Processo

1. A solicitação deverá ser feita no atendimento presencial do setor comercial, ou através do e-mail: sac@samae.com.br, desde que o requerente apresente a documentação exigida para abertura de requerimento.
2. Analise interna e verificação in loco;
3. Retificação ou não da fatura;
4. Comunica-se o cliente.

Tempo de Atendimento Eletrônico

• não disponível

Tempo de Atendimento Físico

• 30 dias

Contato

• Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - SAMAE
• sac@samae.com.br
• http://www.samae.com.br
• Telefone 115 Opção 2 – At. Comercial
• Locais atendimento presencial - SAMAE: Rua Bahia, 1530 / Centro: Avenida Presidente Castelo Branco, 1243 / Garcia: Rua Progresso, 167/ Salto do Norte: Vale Auto Shopping / Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730

Locais

• SAMAE - Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto
• SAMAE - CENTRO
• Intendência Distrital do Grande Garcia
• SAMAE - Vale Auto Shopping
• SAMAE - VILA ITOUPAVA