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Prefeitura de Blumenau implanta sistema de teleatendimento
Objetivo é otimizar atendimento telefônico à população.

Desde a última quinta-feira,  dia 18, os cidadãos que ligarem para a Prefeitura de Blumenau serão atendidos por uma Unidade de Resposta Audível (URA). O sistema de teleatendimento elaborado pela Secretaria de Gestão Governamental (Segg), em parceria com a Secretaria de Administração (Sedead), foi implantando para facilitar o contato com os diversos serviços municipais.

Ao ligar para o 3381-6000, o usuário ouvirá uma mensagem com as opções que poderá discar para chegar à Secretaria desejada. O objetivo é tornar o atendimento mais eficiente, centralizando os contatos de todos os setores ligados à Prefeitura. "Vale destacar que é um sistema próprio, criado internamente, sem custos para o município", ressalta o secretário de Administração, Anderson Rosa.


Assessora de Comunicação: Aline Franzoi Santos Fleith



postada em 19/06/2020 09:08 - 331 visualizações



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