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Praça do Cidadão faz mais de 200 mil atendimentos em 2018
Além de atender no térreo da Prefeitura, são mais 4 sedes descentralizadas.

A Praça do Cidadão proporcionou mais de 200 mil atendimentos em 2018. Somente nas sedes descentralizadas, localizadas nas Indendências do Garcia, Vila Itoupava, Praça Norte, no Norte Shopping e Arquivo Municipal, quase 40 mil atendimentos foram feitos, o que representa cerca de 20% do total. Dentre os serviços oferecidos, os mais solicitados são a emissão de nota fiscal de serviços, atualização do cadastro e carnê do IPTU, emissão de alvarás para eventos e autônomos e solicitações de desarquivamentos.

A tendência ao atendimento virtual também se reflete na Praça do Cidadão: 65% do total foi feito on-line, via e-mail ou pelo atendimento telefônico. O Diretor de Serviços de Atendimento ao Público, Roberto Tribess, comenta sobre o planejamento para 2019 e adaptação da Praça aos novos desafios.

“Agradeço aos 36 servidores desta Diretoria que, em 2018, realizaram mais de 200 mil atendimentos sem perder o foco na qualidade, eficácia e eficiência do serviço público. Reforçando que em 2019 buscaremos novos investimentos para melhoria de todos os nossos serviços, ampliando o fluxo de informações aos nossos servidores e contribuintes”, afirma.

 

Emissão de documentos

Novidade do primeiro semestre, a expedição de carteiras de identidade e de trabalho na Praça da Vila Itoupava e Praça Norte proporcionou documentos para mais de 3,7 mil pessoas. Na Vila Itoupava foram entregues 814 carteiras de identidade e 611 carteiras de trabalho. Já na Praça Norte, 639 pessoas fizeram carteiras de identidade e 1.676 emitiram a carteira de trabalho.

 

Qualificação

Ao longo do ano os moradores avaliaram de forma positiva o atendimento da Praça do Cidadão. 91% das pessoas classificaram o atendimento da Praça do Centro como “ótimo”. O mesmo acontece com 96% dos usuários da Intendência do Garcia, 95% da Praça Norte e 92% da Vila Itoupava.

 

Assessora de Comunicação: Julia S. Schaefer



postada em 28/12/2018 15:32 - 199 visualizações