Finalidade

Utilizado para solicitação de reabastecimento de emergência em casos de interrupção programada do fornecimento de água no endereço solicitado ou por motivos de força maior (ex.: redes fechadas para manutenção). Serviço destinado apenas para escolas, creches, hospitais, asilos, órgãos públicos e instituições de caridade.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Nome
• Endereço
• Telefone de contato

Regulamentação deste Serviço

• DECRETO Nº 10.809, DE 04 DE DEZEMBRO DE 2015.

Etapas do Processo

1. O requerente deverá solicitar o serviço ao SAMAE no Município que se localiza a unidade
2. - Informar o endereço completo, nome e telefone do solicitante e o ocorrido. Carros pipas são destinados apenas para escolas, creches, hospitais, asilos ou órgãos públicos e instituições de caridade.
3. O atendente abre a Ordem de Serviço e esta é repassada para o Tele 115-Rádio, onde é roteirizada e repassada para a equipe para execução do serviço.

Tempo de Atendimento Eletrônico

• 24 hrs Telefone 115 Opção 1 – Manutenção

Tempo de Atendimento Físico

• 24 horas

Contato

• Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - SAMAE
• tele115@samae.com.br
• http://www.samae.com.br
• Tele 115 Opção 1 – Setor de Manutenção
• Whatsapp: (47) 9 9997-6102 / Locais atendimento presencial - SAMAE: Rua Bahia, 1530 / Centro: Avenida Presidente Castelo Branco, 1243 / Garcia: Rua Progresso, 167/ Salto do Norte: Vale Auto Shopping / Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730

Link do Serviço

Locais

• SAMAE - Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto