Finalidade

Utilizado para solicitar benefício de recálculo de conta quando o cliente identifica que houve vazamento no cavalete do imóvel, o qual, foi consertado pelo SAMAE através do setor de manutenção e que este vazamento tenha interferindo no consumo registrado de água. Recálculo da conta é feito pela média dos últimos seis meses.

Requisitos Exigidos do Usuário

• Vazamento ter ocorrido no lado interno do cavalete (após o hidrometro).
• Reparo ter sido realizado pelo SAMAE mediante a Ordem de Serviço
• Matrícula da conta de água

Regulamentação deste Serviço

• DECRETO Nº 10.809, DE 04 DE DEZEMBRO DE 2015.

Etapas do Processo

1. A solicitação deverá ser feita ao setor de manutenção pelo telefone 115 Opção 1
2. Mediante a ordem de serviço comprovando o conserto, o atendimento realiza a retificação da conta e entrega-se nova fatura ao cliente;
3. Quando necessário, realiza-se verificação in loco para identificar local do reparo.

Tempo de Atendimento Eletrônico

• Previsão 15 dias / Telefone 115 Opção 2

Tempo de Atendimento Físico

• Previsão 15 dias

Contato

• Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto - SAMAE
• sac@samae.com.br
• http://www.samae.com.br
• Telefone 115 Opção 2 – At. Comercial
• Whatsapp: (47) 9 9997-6102 / Locais atendimento presencial - SAMAE: Rua Bahia, 1530 / Centro: Avenida Presidente Castelo Branco, 1243 / Garcia: Rua Progresso, 167/ Salto do Norte: Vale Auto Shopping / Vila Itoupava: Rua Henrique Conrad, 730

Link do Serviço

Locais

• SAMAE - Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto
• SAMAE - CENTRO
• Intendência Distrital do Grande Garcia
• SAMAE - VILA ITOUPAVA
• SAMAE - Vale Auto Shopping