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Procon - Defesa do Consumidor
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| (Quarta-feira,15/05/2013 ) | |
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| O Procon de Blumenau alerta clientes e operadoras de plano de saúde sobre o cumprimento da Resolução Normativa n° 319 da Agência Nacional de Saúde (ANS), que entrou em vigor no dia 7 de maio. A partir de agora, quando o plano de saúde se negar a autorizar qualquer procedimento médico ou odontológico, ele deverá informar ao paciente claramente, no prazo máximo de 48 horas, o motivo da decisão, indicando o dispositivo legal que a justifique a negativa. |
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| (Quarta-feira,15/05/2013 ) | |
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| Já está em vigor o Decreto n° 7.962/2013, que cria normas mais rígidas para as empresas que realizam vendas on-line através de websites com o domínio “.com.br”. Com isso, as empresas que atuam no comércio eletrônico ficam obrigadas a disponibilizar em suas páginas informações claras a respeito do produto, serviço e do fornecedor, além de prestarem atendimento facilitado ao consumidor, e respeitarem o direito de arrependimento. |
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| (Terça-feira,07/05/2013 ) | |
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| O Procon de Blumenau está convidando as empresas com alto índice de reclamações, como operadores de telefonia, bancos e grandes magazines, para aderir ao Termo de Responsabilidade e Compromisso para Atendimento à Carta de Informação Preliminar (CIP Eletrônica). A ação visa à cooperação entre empresas e Procon na agilidade das respostas às reclamações efetuadas pelos consumidores. |
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| (Segunda-feira,06/05/2013 ) | |
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| O Procon prorrogou até o dia 30 de maio o período para as empresas se inscreverem na terceira edição do selo Empresa Destaque no Atendimento (EDA). O período havia encerrado no dia 30 de abril, mas devido à grande procura, o órgão decidiu prorrogar o prazo. Até o momento, aproximadamente 100 estabelecimentos já se inscreveram. As empresas interessadas em receber a certificação devem se manifestar junto ao Procon, encaminhando uma solicitação para o e-mail seloedaprocon@blumenau.sc.gov.br, a fim de que o órgão avalie o pedido a partir da Lista de Reclamação Fundamentada. |
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| (Quinta-feira,25/04/2013 ) | |
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| Devido a denúncias de cobrança excessiva da vacina contra gripe, o Procon está intensificando a fiscalização nos estabelecimentos que estão autorizados a comercializarem o produto em Blumenau. Elevar o preço de produtos e serviços sem justa causa é crime, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, no artigo 39, incisos V e X, e artigo 51, inciso X. Inclusive com agravo por se tratar de um produto essencial para a saúde da população. Segundo o gerente de atendimento do Procon, Rodrigo Eduardo Estevão, ao se deparar com situações como esta, os consumidores devem se dirigir até o Procon para registrar uma reclamação, na Praça Victor Konder, 2 – Centro. |
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| (Terça-feira,23/04/2013 ) | |
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| O coordenador geral do Procon, Alexandre Caminha, assinou na tarde desta segunda-feira, 22, o empenho para a aquisição de uma central telefônica que irá gerenciar as ligações recebidas e realizadas pelo órgão de defesa do consumidor. O equipamento deve começar a ser instalado ainda nesta semana. Caminha acredita que leve, no máximo, 60 dias para que todas as funções do equipamento estejam ativadas e que os funcionários se adaptem ao sistema. |
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| (Segunda-feira,22/04/2013 ) | |
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| As empresas blumenauenses têm até o dia 30 de abril para se inscrever na terceira edição do selo Empresa Destaque no Atendimento (EDA). As empresas interessadas em receber a certificação devem se manifestar junto ao Procon, encaminhando uma solicitação para o e-mail seloedaprocon@blumenau.sc.gov.br, a fim de que o órgão de defesa do consumidor avalie o pedido a partir da Lista de Reclamação Fundamentada. No e-mail devem constar informações como: razão social, CNPJ, nome fantasia, responsável, telefone e endereço. |
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| (Quarta-feira,17/04/2013 ) | |
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| O Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec) foi motivo de reunião entre o prefeito Napoleão Bernardes e o coordenador geral do Procon, Alexandre Caminha. Nela, eles discutiram as ações previstas pelo plano. Na última semana, Caminha participou de um encontro promovido pela Secretaria Nacional do Consumidor, em Brasília, que serviu para inteirar os Procons de todo o país sobre o novo plano. Durante a reunião, o coordenador do órgão de defesa do consumidor de Blumenau apresentou ao prefeito os benefícios que o Plandec trará para a comunidade, bem como a forma que será feita a fiscalização para garantir os novos direitos dos consumidores. |
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| (Terça-feira,09/04/2013 ) | |
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| As empresas blumenauenses interessadas em participar da terceira edição do selo Empresa Destaque no Atendimento - EDA têm até o dia 30 de abril para se manifestar junto ao Procon. As empresas deverão encaminhar solicitação para e-mail seloedaprocon@blumenau.sc.gov.br, para que órgão de defesa do consumidor avalie o pedido a partir da Lista de Reclamação Fundamentada. No e-mail devem constar informações como: razão social, CNPJ, nome fantasia, responsável, telefone e endereço. |
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| (Sexta-feira,05/04/2013 ) | |
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| Na próxima terça-feira, 9, o Procon de Blumenau marcará presença no encontro promovido pela Secretaria Nacional do Consumidor, para discussão do Plano Nacional de Consumo e Cidadania (Plandec), lançado pelo Governo Federal no Dia Mundial do Consumidor. O encontro, realizado em Brasília, reunirá todos os integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. |
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| (Segunda-feira,25/03/2013 ) | |
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| O Procon divulgou hoje, 25, um relatório dos atendimentos realizados na semana passada nas Intendências do Garcia, da Vila Itoupava e na sede do órgão, que agora disponibilizam atendimento em período integral ao consumidor. Nas Intendências foram registrados 13 atendimentos para abertura de processos, quatro para esclarecimentos em geral e quatro para tirar dúvidas sobre processos que estão em andamento junto ao Procon. Na sede do órgão, houve um aumento de 30% no número de atendimentos realizados. |
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| (Sexta-feira,15/03/2013 ) | |
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| Em uma cerimônia realizada na manhã desta sexta-feira, 15, data em que se comemora o Dia Mundial do Consumidor, o Procon lançou uma série de ações que irão beneficiar a vida dos blumenauenses. Descentralização, ampliação do horário de atendimento, lançamento da licitação para aquisição da central telefônica e da unidade móvel do Procon foram algumas das novidades divulgadas. O anúncio ocorreu na sede da Intendência do Garcia e contou com a presença do prefeito Napoleão Bernardes, do coordenador do Procon Alexandre Caminha e do intendente Antônio Tilmann. Na oportunidade, também foi assinado o termo de cooperação do Município com o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), além da divulgação do resultado do 2° Mutirão de Conciliação foram algumas das novidades apresentadas no dia. |
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| (Segunda-feira,11/03/2013 ) | |
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| Na sexta-feira, 15, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. E para celebrar esta data tão importante, o Procon lançará uma série de ações que irão beneficiar os blumenauenses. Durante o dia, das 9h às 16h, profissionais do Procon estarão na Praça Dr. Blumenau orientando a comunidade sobre seus direitos e deveres, bem como sobre o horário de atendimento do órgão, que passará a ser das 9h às 16h. Nesta data será lançado ainda o atendimento descentralizado nas Intendências do Garcia e da Vila Itoupava, além do lançamento da licitação para aquisição do veículo que será utilizado para implantação da Unidade Móvel do Procon. Na oportunidade, será divulgado o resultado do 2° Mutirão de Conciliação, que iniciou no dia 04 e segue até o dia 13 de março. A Escola Pública de Trânsito também estará presente na praça esclarecendo a comunidade sobre os assuntos relacionados ao trânsito, transporte coletivo e área azul. |
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| (Sexta-feira,08/03/2013 ) | |
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| O Procon divulgou hoje, 08, o resultado da pesquisa de Páscoa, realizada entre os dias 25 de fevereiro e 1° de março, em oito estabelecimentos comerciais da cidade. A pesquisa foi realizada pela equipe de fiscalização do Procon, juntamente com as Vigilantes do Preço, integrantes do Clube de Mães da Fundação Pró-Família. Para consultar os resultados da pesquisa o consumidor deve acessar www.blumenau.sc.gov.br/procon, no banner “Vigilantes do Preço - Pesquisa de Páscoa 2013”. |
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| (Quinta-feira,07/03/2013 ) | |
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| O Procon de Blumenau está participando da terceira reunião da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça. O coordenador Alexandre Caminha, juntamente com órgãos integrantes do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, passou esta quarta e quinta-feira em Brasília para participar de uma série de debates. |
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| (Quarta-feira,06/03/2013 ) | |
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| Nos dias 06 e 07 de março, o coordenador do Procon, Alexandre Caminha, participará da 3° reunião da Secretaria Nacional do Consumidor e Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, ligado ao Ministério da Justiça. O encontro será em Brasília, e contará com a presença de representantes dos Procons de todo o país. Durante o evento serão definidas as diretrizes para 2013. Dentre elas, congressos, cursos, seminários e atualizações. “Este é um evento muito importante. Ele nos permite uma troca de experiências que nos ajuda significativamente no atendimento à população blumenauense”, afirma o coordenador do Procon de Blumenau. |
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| (Sexta-feira,01/03/2013 ) | |
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| O Procon inicia na segunda-feira, 04, a segunda edição do Mutirão de Conciliação em Blumenau. Aproximadamente mil processos, registrados entre 2012 e o começo de 2013, serão discutidos em audiências realizadas por acadêmicos do curso de Direito da Faculdade Ibes/Sociesc, com a coordenação dos funcionários do órgão de defesa do consumidor. Neste primeiro dia, as conciliações serão realizadas no período vespertino, com início às 13h. Nos demais, elas ocorrerão em período integral. As audiências serão realizadas na sede do Ibes (rua Pandiá Calógeras, 272). |
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| (Segunda-feira,25/02/2013 ) | |
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| Na próxima sexta-feira, 01, funcionários do Procon estarão na sede da Fundação Pró-Família para conversar com as coordenadoras dos 120 Clubes de Mãe de Blumenau. O objetivo é convidar as mulheres para participarem da equipe de Vigilantes do Preço, que á uma parceria entre o Procon e a Fundação Pró-Família. Na oportunidade, o órgão fará uma explanação sobre a atuação das Vigilantes. As interessadas em participar do projeto poderão se cadastrar na sede da Fundação (Rua Itapiranga, 368 – Velha), ou através do telefone 3381-6972 com Marluze ou Ionara. Para participar do grupo não é necessário estar inscrito nos programas da Pró-Família. |
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| (Terça-feira,19/02/2013 ) | |
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| Nesta quinta-feira, 21, o Coordenador do Órgão de Defesa do Consumidor, Alexandre Caminha, estará nas Fundações Procon de São Paulo e do Rio de Janeiro. De acordo com Caminha, essa visita faz parte do estudo de viabilidade administrativa e jurídica para tornar o Procon uma fundação. Com a transformação, o Órgão terá autonomia para fazer a captação de recursos e gerir-se administrativa e financeiramente. Esta autonomia, entre outros aspectos, significará redução orçamentária para o Município. |
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| (Segunda-feira,18/02/2013 ) | |
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| O Dia Mundial do Consumidor, comemorado em 15 de março, será marcado pelo lançamento de inúmeros projetos que irão beneficiar os consumidores blumenauenses. O Coordenador do Procon, Alexandre Caminha, adianta que uma das novidades será o atendimento ao público em período integral. Atualmente o Órgão realiza o atendimento ao público das 9h às 13h, mas a partir do dia 18 de março passará atender das 9h às 16h. Ele destaca que nesta data será lançado, ainda, o atendimento descentralizado. |
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| (Quarta-feira,06/02/2013 ) | |
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| O Procon realizará entre os dias 04 e 13 de março a segunda edição do Mutirão de Conciliação em Blumenau. Aproximadamente mil processos, registrados entre 2012 e o começo de 2013, serão discutidos em audiências realizadas por acadêmicos do curso de Direito da Faculdade Ibes Sociesc, com a coordenação dos funcionários do órgão de defesa do consumidor. |
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| (Quarta-feira,16/01/2013 ) | |
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| A pesquisa de preço de material escolar 2013 realizada pelo Procon de Blumenau já está disponível na página do órgão www.blumenau.sc.gov.br/procon, banner “Vigilantes do Preço - Pesquisa Material Escolar 2013”. O objetivo do levantamento é ajudar os pais e responsáveis por crianças em idade escolar a fazer suas compras com mais economia. |
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| (Sexta-feira,11/01/2013 ) | |
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| A equipe do Procon de Blumenau está trabalhando na pesquisa de preços do material escolar com objetivo de orientar a população e principalmente os pais de alunos neste período. |
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| (Terça-feira,04/12/2012 ) | |
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| A partir desta terça-feira, dia 04, os consumidores ganham mais um aliado na hora de fazer compras. O Procon de Blumenau, em parceria com o grupo Vigilantes do Preço, da Fundação Pró-Família, visitou sete grandes supermercados da cidade para consultar valores dos itens da Cesta Básica e também da Cesta de Natal. O resultado está publicado no site do Procon, em www.blumenau.sc.gov.br/procon |
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| (Terça-feira,27/11/2012 ) | |
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| Até quinta-feira, dia 29, o Procon de Blumenau, em parceria com o grupo Vigilantes do Preço, da Fundação Pró-Família, realiza a pesquisa para consultar valores dos itens da Cesta Básica e também da Cesta de Natal. O levantamento inclui cerca de 27 itens na Cesta Básica, como arroz, feijão e café e 28 itens na Cesta de Natal, como panetones, aves natalinas e espumantes. |
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| (Sexta-feira,23/11/2012 ) | |
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| A partir desta segunda-feira, dia 26, o Procon de Blumenau, em pareceria com a Fundação Pró-Família, inicia a pesquisa para consultar preços dos itens da Cesta Básica e também da Cesta com itens especiais para o Natal. A pesquisa inclui cerca de 27 itens na Cesta Básica, como arroz, feijão e café e 28 itens na Cesta de Natal, como panetones, aves natalinas e espumantes. |
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| (Terça-feira,20/11/2012 ) | |
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| Correspondências recebidas pelo correio ou fax contendo nome, dados pessoais e um valor de cobrança. Essa é uma das novas modalidades de golpe que está sendo aplicada em Blumenau, alerta o Procon. |
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| (Quarta-feira,24/10/2012 ) | |
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| O órgão de Defesa do Consumidor de Blumenau concluiu o projeto Procon Orientação na Comunidade durante a última semana. Criado para esclarecer as principais dúvidas dos consumidores, o Procon na Comunidade visitou, nos últimos seis meses, todos os terminais urbanos e as Intendências do Garcia e da Vila Itoupava, totalizando cerca de 2,5 mil atendimentos ao consumidor nas ruas. |
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| (Sexta-feira,19/10/2012 ) | |
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| O Procon de Blumenau entregou, na manhã desta sexta-feira, dia 19, o Selo Empresa Destaque de Atendimento (EDA) Diamante para a Contabilidade Dechamps. São premiados, com o reconhecimento, os estabelecimentos que não tiveram nenhuma reclamação registrada no Procon do município nos últimos seis meses. |
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| (Quinta-feira,20/09/2012 ) | |
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| O Procon de Blumenau publica hoje, no site da Prefeitura, uma nova recomendação emitida pelo Procon Estadual de Santa Catarina para orientar os consumidores quanto a como devem proceder durante o período de greve dos profissionais bancários, deflagrada em todo o País no último dia 18. |
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| (Terça-feira,18/09/2012 ) | |
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| O Procon lança, nesta terça-feira, dia 18, o Manual do Fornecedor – Lojistas e Prestadores de serviço. Com 14 páginas, o guia visa orientar toda população, e principalmente, os fornecedores, contra prática ilegais na relação com o consumidor. |
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| (Quinta-feira,06/09/2012 ) | |
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| Já está no site da Prefeitura a pesquisa de preços dos itens que compõem a Cesta Básica, realizada pelo Procon, juntamente com o grupo Vigilantes do Preço, integrantes de Clubes de Mães da Fundação Pró-família. Foram avaliados 27 itens da cesta, pesquisadas em sete estabelecimentos de Blumenau. |
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| (Segunda-feira,03/09/2012 ) | |
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| “O Código de Defesa do Consumidor e a Precificação”. Esse será o tema da palestra que o Procon irá realizar no dia 27 de setembro, às 19h, no auditório da Casa do Comércio. Entre os assuntos abordados, estarão os fatos e infrações corriqueiras, funcionamento do Procon, além de orientação aos lojistas sobre os preços nas vitrines. |
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| (Quinta-feira,16/08/2012 ) | |
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| A partir desta semana, o Procon de Blumenau realiza o envio de informativos a locais responsáveis para revenda de carros usados, a fim de explicar como se deve proceder na venda e compra de automóveis. O motivo pela iniciativa foi devido aos problemas encontrados e a necessidade de informação para essas empresas. |
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| (Quarta-feira,08/08/2012 ) | |
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| Desde a manhã desta quarta, fiscais do Procon visitam estabelecimentos comerciais ao longo da rua XV de Novembro, no Centro, para checar a exposição dos produtos e dos serviços nas lojas. O trabalho faz parte do projeto Vitrine Legal, promovido pelo órgão de Defesa do Consumidor de Blumenau. |
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| (Segunda-feira,23/07/2012 ) | |
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| Um fiscal do Procon visitará as unidades da operadora Claro em Blumenau na tarde desta segunda-feira, dia 23. O objetivo será checar se as lojas estão acatando a proibição de venda de novas linhas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel), válida a partir de hoje. |
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| (Terça-feira,10/07/2012 ) | |
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| O Procon de Blumenau, através da assessoria de fiscalização, fará uma inspeção a partir de hoje nas instituições bancárias, tendo em vista a limitação do saque, decorrente da greve dos funcionários do transporte de valor. A paralisação já dura oito dias. |
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| (Quarta-feira,04/07/2012 ) | |
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| O Procon orienta aos participantes que se inscreveram na primeira edição do selo Empresa Destaque no Atendimento - EDA e ainda não retiraram o certificado, terão o prazo estendido até o próximo 16 de julho. Os representantes das empresas poderão se dirigir a sede do Procon, entre às 8h e 12h e das 13h30min às 17h30min. |
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| (Quarta-feira,04/07/2012 ) | |
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| Durante todo este semestre, a assessoria de fiscalização do Procon, visitará bares, restaurantes, hotéis e similares para verificar se a questão da taxa de serviço está sendo respeitada. Denúncias do Ministério Público do Estado de Santa Catarina compravam que comerciantes estão abusando da prática. |
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| (Terça-feira,26/06/2012 ) | |
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| O curso itinerante, previsto para ocorrer em Blumenau entre os dias 27 a 29 de junho, teve de ser adiado. O Departamento de Proteção e Direito do Consumidor - DPDC comunicou a todos os Procon’s participantes que ainda prevê uma nova data em Blumenau, estipulada para o segundo semestre deste ano. Assim que a data estiver definida, o departamento irá comunicar a todos os inscritos. |
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| (Sexta-feira,22/06/2012 ) | |
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| Amanhã, dia 23, o Procon de Blumenau participará de uma ação conjunta na EBM Alberto Stein, organizada pelo Conseg Velha. Entre às 9h e 17h, dois funcionários da diretoria estarão no local para esclarecer possíveis dúvidas da comunidade escolar e região, além de entregar cartilhas, contendo informações do Código de Defesa do Consumidor. A atividade será semelhante ao “Procon na Comunidade”. |
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| (Quinta-feira,21/06/2012 ) | |
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| A partir desta quinta-feira, 20, a diretoria do Procon será assumida pela advogada e agente administrativa, Bianca Menestrina. O ex-coordenador do órgão, Alexandre Caminha, se desligou das atividades por motivos pessoais. A nova coordenadora já fazia parte da equipe do Procon. |
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| (Quinta-feira,21/06/2012 ) | |
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| Esclarecer as principais dúvidas dos consumidores. Esse é o principal objetivo do Procon no projeto “Procon na Comunidade”. Amanhã será a vez do Terminal do Aterro receber os funcionários do órgão a fim de explicar possíveis equívocos em relação ao trabalho do Procon.
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| (Segunda-feira,18/06/2012 ) | |
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| Entre os dias 27 e 29 de junho, Blumenau sedia um curso itinerante na região Sul, realizado pelo Ministério da Justiça. Entre quase 160 cidades e três capitais que possuem um órgão de defesa do consumidor nos três estados, a cidade foi escolhida. Todos os funcionários efetivos do Procon estarão no curso. O órgão só funcionará em caráter emergencial com informações. |
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| (Quinta-feira,14/06/2012 ) | |
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| Esclarecer as principais dúvidas dos consumidores. Esse é o principal objetivo do Procon no projeto “Procon na Comunidade”. Amanhã será a vez do Terminal Fortaleza receber os funcionários do órgão a fim de explicar possíveis equívocos em relação ao trabalho do Procon. |
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| (Quinta-feira,31/05/2012 ) | |
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| Os consumidores que se dirigirem ao Procon, irão perceber uma diferença na recepção. É a Central de Senhas, que visa uma melhor organização das chamadas. |
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| (Quinta-feira,31/05/2012 ) | |
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| Esclarecer as principais dúvidas dos consumidores. Esse é o principal objetivo do Procon no projeto “Procon na Comunidade”. Hoje será a vez do Terminal da Velha receber os funcionários do órgão a fim de explicar possíveis equívocos em relação ao trabalho do Procon. |
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| (Quinta-feira,24/05/2012 ) | |
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| Por motivo de força maior, o Procon informa a todos que a edição do “Procon na Comunidade”, programada para ocorrer amanhã, às 10h, no Terminal Velha, foi transferida para a próxima sexta, dia 1º de junho, mantendo-se o mesmo local e horário. |
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| (Quarta-feira,23/05/2012 ) | |
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| Desde ontem, o Procon já disponibiliza no site do órgão, a lista com os nomes das empresas que conquistaram o selo Empresa Destaque no Atendimento – EDA. Agora, o consumidor terá mais uma ferramenta de auxílio para consultar e avaliar os locais de compra. |
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| (Segunda-feira,14/05/2012 ) | |
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| A partir de requisitos pré-estabelecidos pelo Procon, o órgão fará amanhã, a entrega dos selos Empresa Destaque em Atendimento - EDA, que qualificam os estabelecimentos comerciais de Blumenau que estão em dia com os consumidores. A iniciativa é pioneira em Santa Catarina e conta com a parceria da CDL e Sindilojas. |
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| (Terça-feira,08/05/2012 ) | |
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| Após oito meses de estudo, pesquisa e análise, o Procon finalmente fará a entrega dos selos Empresa Destaque em Atendimento – EDA. Em uma semana, os consumidores poderão conhecer quais estabelecimentos comerciais são mais adequados em relação aos requisitos propostos. |
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| (Quinta-feira,26/04/2012 ) | |
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| Esclarecer as principais dúvidas dos consumidores. Esse é o principal objetivo do Procon no projeto “Procon na Comunidade”. Hoje, será a vez do Terminal Garcia receber os funcionários do órgão a fim de explicar possíveis equívocos em relação ao trabalho do Procon. |
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| (Sexta-feira,20/04/2012 ) | |
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| A ideia de um selo que premiasse a excelência no atendimento das empresas surgiu da necessidade do Procon em traduzir o significado da Lista de Reclamação Fundamentada, a relação das queixas solucionadas pela diretoria. O fato é pioneiro em Santa Catarina e se tornará real no dia 15 de maio, às 9h, no Salão Nobre da Prefeitura Municipal de Blumenau. |
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| (Quinta-feira,19/04/2012 ) | |
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| Com o objetivo de orientar a comunidade blumenauense sobre os direitos do consumidor, o Procon lança a partir de amanhã, mais uma novidade. Será o “Procon na Comunidade”. |
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| (Quinta-feira,12/04/2012 ) | |
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| O Procon, em parceria com a CDL e Sindilojas, organiza desde o início deste ano, a formulação de um selo que qualifica as empresas de comércio em Blumenau. Será o selo Empresa Destaque em Atendimento – EDA, em que se baseará no serviço de qualidade para com os consumidores, levando em conta também, a quantidade de reclamações e no tempo que demoram para resolvê-las junto ao Órgão. |
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| (Quarta-feira,04/04/2012 ) | |
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| Com 93,1% de resolução dos processos finalizados, o Procon considerou como positiva a realização do Mutirão de Conciliação, primeiro evento na história do órgão relacionado ao tema. Assim, pode-se promover mais uma possibilidade de acordo para o consumidor. |
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| (Quarta-feira,28/03/2012 ) | |
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| O Procon de Blumenau, juntamente com o grupo Vigilantes do Preço, integrantes de Clubes de Mães da Fundação Pró-família, divulgaram a pesquisa de preços especial dos “Ovos de Páscoa” como também da Cesta Básica. Foram avaliados 27 itens da cesta e 142 ovos de cinco marcas diferentes, além das caixas de chocolate. Ao total, foram pesquisados sete mercados em Blumenau. |
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| (Terça-feira,27/03/2012 ) | |
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| Nesta quinta-feira, dia 29, o diretor do Procon, Alexandre Caminha, participará da 71ª Reunião do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) e Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), ligado ao Ministério da Justiça. O encontro será em Brasília, e contará com a presença dos diversos órgãos do Brasil. |
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| (Quarta-feira,21/03/2012 ) | |
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| O Procon lembra a população para a necessidade de fazer o cadastro de forma correta em relação ao bloqueio de telemarketing. “O consumidor também precisa fazer a sua parte”, lembra Alexandre Caminha, diretor-geral do órgão. |
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| (Quarta-feira,21/03/2012 ) | |
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O Procon divulgou hoje o resultado da fiscalização que fez no dia 15 de março nos dois novos shoppings da cidade, o “Blumenau Norte Shopping” e o “Shopping Park Europeu”. Segundo o órgão, foram efetuados apenas cinco autos de constatação, um documento que comprova o não cumprimento da legislação.
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| (Quarta-feira,14/03/2012 ) | |
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| Foi no dia 15 de março de 1962, que o presidente norte-americano John Kennedy fez um discurso que visualizava a necessidade de proteção e defesa dos consumidores. Uma data muito importante e que celebra 50 anos de direitos, deveres e conquistas para com o público em geral. |
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| (Quinta-feira,16/02/2012 ) | |
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| O Procon orienta os consumidores de que o órgão retorna ao horário normal de atendimento apenas na segunda, dia 27, das 13h às 17h. Em função do levantamento dos processos para o Mutirão de Conciliação, que será realizado no final de março, dará continuidade ao horário de verão nos dias 22, 23 e 24. Entretanto, durante esses dias, o atendimento externo ainda será das 9h30min às 13h30min. Portanto, o Procon voltará ao atendimento normal, só no dia 27, a partir das 13h às 17h. |
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| (Quarta-feira,15/02/2012 ) | |
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| Nesta manhã, o Procon de Blumenau se reuniu no auditório da CDL para tratar de assuntos financeiros com os principais bancos da cidade. O objetivo da conversa foi divulgar os resultados da Lista de Reclamação Fundamentada. |
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| (Terça-feira,07/02/2012 ) | |
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| Previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, a divulgação da Lista de Reclamação Fundamentada representa uma relação das queixas solucionadas pelo Procon. Nos últimos seis meses de 2011, 94% dos processos que chegaram ao órgão, foram arquivados com solução. Trocando em miúdos, dos 1202 processos arquivados, 1131 foram resolvidas com acordo. |
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| (Quinta-feira,02/02/2012 ) | |
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| Na próxima segunda, dia 6, o Procon de Blumenau promoverá um treinamento aos seus funcionários, em parceria com o Samae e a Foz do Brasil. O objetivo é repassar à equipe do órgão, alguns procedimentos internos da Autarquia e Foz, como a leitura de hidrômetros, por exemplo. |
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| (Quinta-feira,12/01/2012 ) | |
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| A pesquisa de preço de Material Escolar realizada pelo Procon entre os dias 09 e 11 de janeiro, já está disponível na página do órgão www.blumenau.sc.gov.br/procon, no link “Pesquisa de Preço - Material Escolar 2012”. O objetivo do levantamento é ajudar os pais e responsáveis por crianças em idade escolar a fazer suas compras com mais economia. |
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| (Segunda-feira,09/01/2012 ) | |
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| Os fiscais do Procon estarão nas ruas de Blumenau durante esta semana para realizar a pesquisa de preços de material escolar. Durante o período será realizado o levantamento dos valores de 26 itens, em cinco estabelecimentos comerciais, como livrarias e papelarias. |
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| (Terça-feira,20/12/2011 ) | |
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| Em função do final de ano, o Procon, em parceria com a CDL, promove a reedição da campanha “Vitrine Leigal”. A primeira vez que ocorreu foi em 2009. |
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| (Terça-feira,20/12/2011 ) | |
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| Época de Natal, a cidade se ilumina com a festa das luzes e se encanta com a magia do presépio. Mas para o comércio, o período é considerado como um dos melhores para se lucrar. O Procon de Blumenau alerta aos blumenauenses sobre a alta dos preços nos produtos. “A população deve ficar atenta”, alerta o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha. “Problemas com trocas de presentes serão resolvidos sempre com as lojas, quando existir acordo entre as partes, já que não existe previsão de troca no Código de Defesa do Consumidor”, explica Caminha. |
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| (Segunda-feira,19/12/2011 ) | |
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| A partir desat segunda-feira, dia 19, entrou em vigor a norma que estabelece a garantia e tempos máximos de consulta aos beneficiários de Planos de Saúde. A exigência, da Agência Nacional de Saúde (ANS), ocorre por meio da Resolução Normativa 259, publicada no dia 20 de junho, no Diário Oficial da União. |
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| (Sexta-feira,04/11/2011 ) | |
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| O Procon, em parceria com a Pró-família, por meio das Vigilantes do Preço, divulgou na última sexta-feira, dia 4, o preço dos 27 itens que formam a cesta-básica. A pesquisa foi realizada em seis supermercados de Blumenau, durante o mês de outubro. Segundo a pesquisa, o valor da cesta básica de outubro de 2011 pode variar em até 35,82% entre os estabelecimentos visitados. |
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| (Sexta-feira,04/11/2011 ) | |
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| A Prefeitura de Blumenau, por meio do Procon, lançou no início da semana, o Cadastro para Bloqueio do Recebimento de Ligações de Teleatendimento, conforme Lei Municipal 7.640/2011, sancionada pelo prefeito João Paulo Kleinübing no dia 11 de julho. O Procon recebeu o prazo de 120 dias para executar a lei e o cadastro está em vigor, antes do prazo final, para os consumidores blumenauenses. Mais de 100 números telefônicos já foram pré-cadastrados, assim como cinco empresas. |
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| (Quarta-feira,19/10/2011 ) | |
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| Nesta quarta-feira, dia 19, o Procon de Blumenau sediará o 3º encontro da Jornada Estadual Procon em Debate. O evento tem como objetivo principal promover o fortalecimento dos Procons de Santa Catarina, bem como passar, aos órgãos participantes, experiências ocorridas no Procon Blumenau. |
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| (Quinta-feira,14/07/2011 ) | |
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| Com um índice de resolução de 89% das Reclamações Fundamentadas, o Procon divulga o relatório dos problemas reivindicados pelos consumidores no primeiro semestre deste ano de 2011. O relatório se divide em: as empresas mais reclamadas por atividade/prestação de serviço; total de reclamação por grupo de atividade/prestação de serviço; e lista das empresas com o maior índice de solução. |
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| (Segunda-feira,20/06/2011 ) | |
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| O Procon de Blumenau alerta aos beneficiários de Planos de Saúde que consultas em algumas especialidades não poderão demorar mais do que sete dias. A exigência, da Agência Nacional de Saúde (ANS) ocorre por meio da Resolução Normativa 259, publicada nesta segunda-feira, 20, no Diário Oficial da União e deverá entrar em vigor em 90 dias. |
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| (Terça-feira,19/04/2011 ) | |
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| Nesta terça-feira, dia 19, o Procon de Blumenau está realizando um curso de atualização para a equipe interna, sobre regras de uso dos Planos de Saúde. O advogado Jony Reus Keppen, participa do curso, esclarecendo dúvidas e deveres das empresas que fornecem serviços de saúde. |
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| (Segunda-feira,18/04/2011 ) | |
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| A partir desta terça-feira, dia 19, o Procon de Blumenau passa a atender temporariamente, e em caráter emergencial, das 13h às 17h. Devido às chuvas da última quinta-feira, dia 14, o prédio do órgão foi atingido por alagamentos, que danificaram a estrutura do local, comprometendo as atividades. |
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| (Sexta-feira,15/04/2011 ) | |
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| Devido às chuvas desta quinta-feira, dia 14, o Procon de Blumenau suspendeu todas as atividades hoje, dia 15. A central telefônica e de informática também não estão funcionando. A interrupção temporária dos atendimentos ocorreu em função de alagamentos que atingiram o prédio do órgão. |
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| (Segunda-feira,04/04/2011 ) | |
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| O Procon de Blumenau, em parceria com a Fundação Pró-família, através das Vigilantes do Preço, realizou nos últimos dias uma pesquisa para comparar os valores de Ovos de Páscoa. Foram 141 itens analisados em oito supermercados da cidade. |
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| (Quinta-feira,24/03/2011 ) | |
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| O Procon de Blumenau, em parceria com a Fundação Pró-Família, realizou na manhã desta quinta-feira, dia 24, uma reunião entre as Vigilantes do Preço para discutir sobre a nova pesquisa de valores a ser desempenhada, desta vez a respeito dos Ovos de Páscoa. As Vigilantes voltam a campo nos próximos dias. A pesquisa será realizada nos grandes supermercados da cidade e o resultado deve ser divulgado na primeira semana do mês de abril. |
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| (Segunda-feira,14/03/2011 ) | |
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| Nesta terça-feira, dia 15, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. Para orientar os blumenauenses sobre o assunto, o Procon de Blumenau, em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), expõe quiosques de informações em dois locais da cidade. Das 9h às 15h, na Praça Doutor Blumenau, no Centro, e em frente à Rede Top, na rua Doutor Pedro Zimmermann, 7155, no bairro Itoupava Central, atendentes do Procon estarão disponíveis para tirar dúvidas sobre os direitos do consumidor. Nas localidades, também serão entregues à população a cartilha "Manual do Consumidor". |
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| (Sexta-feira,17/12/2010 ) | |
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| A Prefeitura, em parceria com o Procon e a Fundação Pró-família, realizou na última semana, uma pesquisa para comparar os preços entre medicamentos genéricos e de marca famosa. |
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| (Segunda-feira,13/12/2010 ) | |
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| Com um índice de resolução de 77% das reclamações fundamentadas, o Procon divulga o relatório dos problemas reivindicados pelos consumidores neste ano. O relatório se divide em: as empresas mais reclamadas por atividade/prestação de serviço; total de reclamação por grupo de atividade/prestação de serviço; lista das 20 empresas com o maior índice de solução; das 10 empresas com o menor índice de solução; e das 20 empresas com o maior número de reclamação. |
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| (Quinta-feira,25/11/2010 ) | |
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| O Procon de Blumenau suspendeu temporariamente a medida que determinava o fechamento de dois pontos de venda do cartão de crédito Ibi Card, do banco Ibi Bank. |
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| (Quarta-feira,24/11/2010 ) | |
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| O Procon de Blumenau fará o fechamento de dois pontos de venda de cartão de crédito do banco Ibi Bank, o Ibi Card, às 11h desta quarta-feira, dia 24. A empresa é prestadora de serviços de crédito para lojas em Blumenau. Desde o início do ano, o banco acumula 137 processos no Procon, sendo que 27 já foram aplicados, gerando uma multa total de R$ 199 mil. |
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| (Quinta-feira,18/11/2010 ) | |
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| Na última quarta-feira, 17, diretor, gerente, responsáveis pela fiscalização e jurídico do Procon de Florianópolis, estiveram no Procon de Blumenau para troca de experiências. Os representantes passaram a tarde conhecendo melhor como o órgão blumenauense atuou nas medidas cautelares aplicadas durante o ano de 2010. |
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| (Quinta-feira,23/09/2010 ) | |
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| O Procon, em parceria com a Pró-família, divulga hoje, dia 23, o preço dos 27 itens que formam a cesta-básica. A pesquisa foi realizada durante o mês de setembro pela equipe do Vigilantes do Preço nos seis principais supermercados da cidade. |
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| (Sexta-feira,10/09/2010 ) | |
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| A lei que institui o Código de Defesa do Consumidor completa 20 anos neste sábado, dia 11. Criada em 1990, a lei nº 8078 tem como principal objetivo igualar os clientes às empresas contratadas, ou seja, mostrar que o consumidor tem respaldo jurídico ao buscar seus direitos. |
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| (Quinta-feira,26/08/2010 ) | |
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| A Prefeitura de Blumenau, por meio do Procon e da Fundação Pró-família, realiza nesta sexta-feira, 27, mais uma pesquisa de valores através do projeto Vigilantes do Preço. As 15 voluntárias do programa, que fazem parte do grupo de mães e idosos da Pró-família, saem a campo a partir das 14h. O foco da nova análise são os produtos da cesta básica. |
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| (Quinta-feira,12/08/2010 ) | |
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| O Diretor Geral do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, participa nessa quinta e sexta-feira, dias 12 e 13, da Reunião com o Procon Estadual, em Florianópolis, no Hotel SESC Cacupé. |
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| (Segunda-feira,26/07/2010 ) | |
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| A partir do próximo dia 2 de agosto, o Procon de Blumenau atende a população em novo horário, das 11h às 17h. Com o novo cronograma de atendimento, os consumidores terão 30 minutos a mais de serviços prestados pelos funcionários do setor, que atendiam das 8h às 13h30. |
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| (Sexta-feira,23/07/2010 ) | |
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| A partir do próximo dia 2 de agosto, o Procon de Blumenau atende a população em novo horário, das 11h às 17h. Com o novo cronograma de atendimento, os consumidores terão 30 minutos a mais de serviços prestados pelos funcionários do setor, que atendiam das 8h às 13h30. |
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| (Terça-feira,18/05/2010 ) | |
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| Membros do Procon de Blumenau participam, a partir de hoje, dia 18, do X Congresso Brasileiro do Direito do Consumidor. De acordo com o diretor geral do Procon, Alexandre Caminha, uma equipe de sete integrantes participará do congresso. |
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| (Quarta-feira,12/05/2010 ) | |
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| A empresa de eletrônicos LG entrou em contato com o Procon no final da tarde de ontem, dia 11, para resolver o problema das multas e reclamações com o setor. |
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| (Terça-feira,11/05/2010 ) | |
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| O Procon de Blumenau realiza nesta terça-feira, dia 11, uma ação em todo o comércio da rua XV de Novembro, shoppings e ruas transversais na região central da cidade. A medida serve para proibir a venda de todos os produtos da empresa LG no comércio. |
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| (Quinta-feira,15/04/2010 ) | |
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| O Procon de Blumenau, em parceria com a Secretaria de Educação, apresenta nesta sexta-feira, dia 16, o Manual do Consumidor. O manual que contém os direitos e deveres básicos do consumidor será apresentado às 9h, no Salão Nobre da Prefeitura.
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| (Terça-feira,23/03/2010 ) | |
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| A Prefeitura de Blumenau, em parceria com o Procon e a Fundação Pró-família, realizou na última semana, uma pesquisa para comparar os preços de ovos de páscoa e itens da cesta básica. |
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| (Sexta-feira,19/03/2010 ) | |
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| Na manhã desta sexta-feira, dia 19, a Junta de Recursos Administrativos – Juradi julgou 22 processos existentes contra a empresa de telefonia TIM. Foram aplicadas multas de R$15 mil para cada processo analisado.
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| (Quinta-feira,18/03/2010 ) | |
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| O Procon de Blumenau realiza nesta sexta-feira, dia 19, a primeira reunião da Junta de Recursos Administrativos (Juradi). O encontro acontece às 9h, no Salão Nobre da Prefeitura, com o objetivo de julgar as multas aplicadas à empresa de telefonia TIM. |
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| (Sexta-feira,12/03/2010 ) | |
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| Nesta segunda-feira, dia 15, comemora-se o Dia Mundial do Consumidor. Para orientar a população sobre o assunto, uma equipe do Procon de Blumenau estará distribuindo panfletos nas principais ruas do município para os consumidores da cidade. |
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| (Quarta-feira,17/02/2010 ) | |
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| O hipermercado BIG de Blumenau recebeu nesta quarta-feira, 17, uma multa no valor de R$ 7 mil. A multa foi aplicada pelo Procon após um consumidor reclamar que o Notebook comprado em agosto de 2009 ainda apresentava barulho na gravadora de DVD, mesmo após diversas reclamações ao Hipermercado. |
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| (Segunda-feira,08/02/2010 ) | |
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| O Procon de Blumenau apresenta, nesta quarta-feira, dia 10, no Salão Nobre da Prefeitura, o projeto “Vigilantes do Preço”, em parceria com a Fundação do Bem Estar da Família Blumenauense – Pró-Família. A proposta tem por objetivo de criar um grupo para viabilizar o acesso acerca dos direitos do consumidor junto ao comércio em geral da cidade. |
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